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汽车自燃问题时有发生，难道消费者只能自认倒霉？
刚在4S店为汽车做了保养，不到一个小时后汽车就发生自燃，这是北京的闫先生最近遇到的糟心事。9月22日下午，闫先生将自己的比亚迪汽车开至北京一家比亚迪官方4S店，为汽车做常规保养。保养完成后不到一个小时的时间，汽车在闫先生所住小区附近起火燃烧。事发后，当地消防部门初步调查认为起火灾是汽车电气线路故障所致，而涉事4S店工作人员也向闫先生承认是维修人员在保养汽车时操作不当导致起火。然而，事发至今，双方一直未就赔偿问题达成一致，闫先生还为此在黑猫投诉平台发帖投诉。汽车自燃问题时有发生，难道消费者只能自认倒霉？前脚刚保养，后脚就自燃“刚在4S店保养完，车一开到家就起火了，幸好当时我不在车上，不然后果不堪设想。”说起自己的汽车起火燃烧的经历，闫先生依然心有余悸。9月22日下午4时左右，闫先生将自己的比亚迪e款尊贵型汽车开至北京环耀盛世新能源汽车销售有限公司（以下简称环耀盛世4S店），对汽车进行常规保养，保养项目包括“发动机舱线路清洗及养护”等。▲闫先生汽车当天的保养记录根据闫先生的说法，他于当晚7点10分左右取回保养完成的汽车并驾车回家，并于7点40分左右到达所住小区附近的海淀区平道沟南路，将车辆停放在马路边后便回家。▲小区保安人员用灭火器灭火“大概是晚上7点57分左右，我接到了小区保安人员的电话，说我的汽车起火了。”闫先生得知汽车起火的消息后，马上前往汽车所在位置，发现车头部位冒出小许明火，并伴有浓烟，此时保安人员正在用灭火器灭火，随后消防人员也赶到现场，并将明火彻底扑灭。▲闫先生汽车发动机附近有明显的燃烧痕迹明火被扑灭后，闫先生发现车头发动机附近有明显的燃烧痕迹。“起火的部位是在车头，我怀疑是汽车自燃导致的火灾。”随后，北京市海淀区消防救援支队出具了此次火灾的调查认定书，指出“冒烟部位为发动机舱内，火灾原因为电气线路故障”。▲消防部门认为火灾是汽车电气线路故障所致闫先生表示，这辆汽车于年4月在环耀盛世4S店购买，事发时总里程数为公里左右，由于事发前汽车刚在环耀盛世4S店完成保养，其中包括发动机舱线路清洗及养护项目，闫先生质疑是4S店维修人员在为汽车保养的过程中操作不当导致汽车自燃。令闫先生意想不到的是，这次汽车起火事件发生后，等待他的是漫漫的维权之路。4S店承认保养时操作不当导致自燃事发后，闫先生马上与环耀盛世4S店相关负责人取得联系，以便获悉汽车起火的具体原因和协商赔偿方案。闫先生提供的
