专业治疗白癜风医院 http://wapyyk.39.net/bj/zhuanke/89ac7.html12月10日，海口发生了这么一个事，消费者爆料把电视台记者请到4S店，报道一个汽车质量纠纷，记者到之后在采访中摄像机被4S店抢夺。记者认为抢夺机器这已构成案件，然后报警，然后辖区民警认为不构成案件，过后，4S店也把摄像机送到了派出所。其它媒体，包括外地媒体随后跟进报道。汽车质量纠纷很常见，消费者把媒体请来采访......或者说助阵，也不是什么新鲜事，4S店大部分员工的工资并不高，素质也许良莠不齐，情绪激动之下，“扣下”记者的摄像机，不希望被摄像，说实话，用这个办法阻止采访，这当然是一件出格的事。此次纠纷中，某个员工抢夺摄像机的动机大概不是非法占有电视台财产，而是阻止拍摄，或者试图删除已经拍摄的视频。既然从动机和过程、结果来看，4S店员工不构成“抢劫”，派出所第一反应是看有没有造成人员伤亡、财产损失，如果没有，再看是否构成“抢夺”。如果法律中有“阻止采访罪”，那定性为“阻止采访”是最恰当的，不过目前法律中没有这一条，“抢夺”的构成要件也是以非法占有为目的，所以，此次纠纷中认定4S店该员工“抢夺”也不合适。所以，我们理解处理此事的民警。海南的媒体记者是此事中的一方，消费者是另一方，比亚迪4S店是一方，现在，记者把辖区民警也拉进此事中，那处理此事的民警构成第四方。我的个人意见，新能源汽车目前还是新生事物，技术不成熟，或者在使用中因为各种原因出了点状况，这都很正常。从公关角度说，比亚迪是这四方之中比较大体量的一方，要想筑牢公关的城墙，不妨先退一步，拿出一个态度来。毕竟，品牌形象损害之后，会对整个企业带来不好的影响，再说，此事的关键还不在“抢夺摄像机”，而在此事的起因——新能源汽车的质量问题。先退一步，大度一点，主动派人找消费者、记者有礼有节地谈，就事论事，商量解决消费者这辆车的质量问题，让消费者能够正常使用，正常化解此次纠纷的“起因”，我想，从厂里派工程师去海口，处理还这辆车存在的瑕疵、问题，应该不难吧，这也是一个让厂里搜集故障原因，进一步完善产品的一个好机会嘛，要感谢消费者，感谢记者。上述全过程，你比亚迪都可以主动邀请记者采访、摄像，只要不涉及商业机密、技术机密，都可以摄像，对吧。总之，你比亚迪要让围观者看到你公司的姿态、大度、从容、有礼、有节、依法、热情。假如消费者、记者揪着不放，到时候再依法走程序依法解决，但是，到了那个时候，比亚迪你在解决此事全过程中的大度、姿态、有礼、有节、依法处理的态度就已经呈现在大众面前，官司输赢不知道，但是在公共形象上你已经尽最大努力降低了此事带来的损失。比亚迪啊！先退一步，才能筑好城墙！个人建议，仅供参考。小狗
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