近日,7月份车型投诉排行榜出炉,我们今天主要说说排行中新能源车型的投诉,30款投诉车型中,共有两款车入榜,分别是燃油车代表比亚迪汽车,具体车型为比亚迪元Pro,另一款为新势力造车的代表蔚来汽车,具体车型为蔚来ES6。
比亚迪元Pro
上榜理由:变更价格,车内异味
比亚迪元Pro本来是比亚迪汽车销量极低的车型之一,以往也没有投诉,再看典型投诉问题,其中一项是“变更价格”,具体原因为:比亚迪汽车在7月1日上午,比亚迪官方微博发布了比亚迪元Pro推出新款,售价7.98万元起。但新老款售价对比,新款比亚迪元Pro直接降价超过了3万元,因此,才引起老车主爆发式的投诉。
有网友举例说明:8.98万元的比亚迪元ProKM豪华型与12.13万元的比亚迪元Pro要爱一生版相比,售价降低了3.15万元。
而除了比亚迪元ProKM豪华型的后雨刷是选配以及名字之外,其余完全一模一样。有网友更是直接指出:比亚迪也来割韭菜了。特别是刚刚购买过老款车的用户,心里很不平衡。
至于比亚迪元Pro“车内异味”的投诉,不用说大家都应该明白,但凡新车有异味很正常,面对这种问题,消费者一般都会忍气吞声,不是特别严重不会投诉。
蔚来ES6
上榜理由:座椅故障,悬架故障
蔚来汽车的座椅投诉已经不是一天的问题了,已经持续了很长时间,而蔚来汽车方面至今还是不愿意面对用户的投诉,直接就导致投诉量飙升,7月份蔚来ES6入榜不是偶然事件,而是必然的结果。
打开某质网的投诉页面,蔚来ES6的投诉基本全是有关座椅存在设计缺陷,影响身体健康,如此大面规模的投诉,真不相信蔚来汽车就一点不知道用户的投诉。
蔚来汽车作为新势力造车的头部车企,目前已经拥有蔚来ES8、ES6、EC6共计3款量产车,蔚来汽车在多方面也是较为成熟的一家车企。刚刚过去的7月份,蔚来汽车交付量为7,辆,同比增长.5%环比下滑1.9%,而造车新势力的理想和小鹏汽车销量全部超过了8千辆,7月份蔚来汽车交付量有明显下滑趋势。
7月份蔚来汽车三款车具体交付量:ES8交付1,台,ES6交付3,台,EC6交付2,台。蔚来ES6是交付量最多的车型,超过了3千辆,同时,蔚来ES6也入榜7月份车型投诉排行榜,蔚来ES6的交付量和投诉量可谓是并存一身。
任何产品好的口碑极难形成,并且需要长时间的维护,而坏的口碑一夜之间就可以完成。蔚来汽车作为新势力造车好的口碑更难形成,因为它连基本的造车基础都没有,很难取得用户的信任。
不管7月份蔚来汽车交付量下滑跟用户投诉攀升有没有直接关系,都要引起蔚来汽车的高度重视,因为用户就是你们的衣食父母,用户不满意了,不用说大家也会明白会有啥结果。
写在最后:7月份两款新能源车型的投诉已经盘点完,一方面希望引起比亚迪汽车和蔚来汽车的注意,尽快去帮助用户解决投诉问题,这样对用户和车企都是有益的;另一方面,如果近期想购买这两款车的消费者,建议谨慎购买,省的购车后投诉无门,真相购买就需要接受投诉的问题,或者再等等看,车企会不会推出产品的优化方案,再买也不晚。你说呢?
玩车家