中国业务被视为鸡肋家得宝中国何去何从 [复制链接]

中国业务被视为鸡肋 家得宝中国何去何从

家得宝最近的境遇，可谓 喜忧参半 。 6月3日，美国市场研究公司Baird对家得宝(Home Depot)进行初始评级，定为 强于大盘表现 ；20天前，花旗投资也调升了这家跨国家居零售企业的评价，改为 买进 。 与此相呼应，家得宝在5月19日公布了第一季度财报，其净利润从2008年同期的3.56亿美元(合每股21美分)，增至5.14亿美元(合每股30美分)，增幅达44%。 但细看财报可发现，这些增长的盈利，主要来自开支的减少，而不是业绩的增长。事实上，其一季度营业收入同比下降了9.7%，家得宝的经营依然艰难。财报期内，家得宝同店销售额下降了10.2%，相较美国本土市场同店销售额下降的8.6%，它在中国等海外市场的经营，更加不容乐观。 对于家得宝中国的员工们来说，这尤其不是个好消息。就在上个月，家得宝突然关闭了在青岛的门店。 事实上，其对外公布的 业主装修 ，也只是关店的导火索，而全球金融危机、中国房地产市场转冷，也只是加剧了家得宝的经营困境。这一事件的背后，是其中国市场水土不服、全面战线撤退。 一位家得宝中国总部高层对本报透露，公司挣扎在盈亏线上的中国业务，被美国总部视为鸡肋；剩余11家门店中的多家，都在进行 是否关店 的评估。 2006年至今，家得宝高调收购天津家世界集团家居公司(下称 家世界 )、曲线入华，大规模人事变动、高价空降高管等弊端，正渐渐显现。 如果不能及时挽救业绩的下滑，重新调整中国战略，解决 仓储大卖场文化 和中国市场的磨合、本土化经营与全球化管理的矛盾，处理好与中国大型业主的关系，家得宝青岛门店，可能只是个开始。 突然关店 一个月前，店里的 五一促销 刚过，员工们还在期待 装修改造、成为中国区旗舰店 ，家得宝青岛店却意外的迎来了关店通知。 此次关店的表面原因是，家得宝公司与物业业主谈判的破裂。 家得宝在回复本报的声明中称： 家得宝中国公司的青岛店业主于近期通知我们，其将在家得宝青岛店所在地进行商业改造和重建，从而需要我们停止店面营业长达一年。鉴于闭店一年后再重新改造家得宝青岛店的可行性甚微，我们将关闭家得宝青岛店。

  家得宝方面强调， 这是公司在青岛的个体事件，不牵涉家得宝在中国的经营战略发生变化。

  然而，家得宝一内部人士向本报透露， 这是家得宝与物业业主谈判破裂的第一个店，但不会是特例 。据该人士透露，家得宝在中国的12家门店，大多没有解决和物业的续约谈判。 2006年，家得宝为进*中国市场，一举收购家世界家居12家门店时，只是收购了店内商品及其经营权，物业则被家世界卖给了阳光地产。 前述家得宝高层则告诉本报，目前，家得宝12家门店中的9家属于同一个物业业主，包括北京分钟寺店、北京西四环店、天津红旗路店、天津东丽店、天津友谊路店、天津北辰店、沈阳铁西店、西安莲湖店，以及 物业装修导致关店 的青岛店。 早在去年，家得宝同时在这9家店，拒付业主租金。 该人士表示， 当时业主刚刚从家世界手中买下物业，家得宝时任中国区总裁陈耀东没有处理好与业主的关系，双方发生冲突，陈耀东因此离职。

  目前，双方的谈判，一直在家得宝与阳光地产的高层间进行。青岛店关店前，此消息严格保密，除该店店长参与部分谈判外，其他员工包括店内高管，均不知情。 但对于这一说法，并未得到家得宝方面的正面回应。 全面收缩？ 与物业谈判破裂的背后，可能是家得宝在华的全面战线收缩。 据家得宝内部人士透露，除天津友谊路店和西安莲湖店，家得宝其他在华门店均处于亏损状态。即使在所有店中处中上游的青岛店，也处于盈亏线边缘。 据本报掌握的数据：2008年，青岛店销售额是9967万，按照家得宝平均毛利率是18%，毛利润近1800万元。但在扣除增值税300万元，以及超过500万元的房租、人力成本、电费等运营成本，并分摊总部费用后，盈利空间有限。 上述人士称，如今的经营状况，是家得宝自身的问题， 它在华战略不清，从家世界接手后人事调整过大，经营管理混乱，导致持续亏损或盈利不佳。

  正因为如此， 美国总部对中国业务没有信心了。在业主要对物业进行投资改造时，家得宝根本没有心思与业主合作。而且，家得宝没有任何预算，来与业主合作做这个事情。美国总部的管理层也没有心思好好考虑这个问题，所以做了一个简单的决策，直接把门店关掉。 这位人士称。 此前与其他跨国公司一样，美国总部视中国业务为未来希望。如今，总部不仅没有如愿，反而被中国的亏损拖累。现在，美国总部看中国这些店如鸡肋，做好了，短期对公司业绩没什么贡献；但放弃了，多少又有些可惜。 该人士这样总结家得宝美国总部的心态。 这位人士指出，家得宝全球总裁Frank Blake在接受路透社采访时，已经直接地表述了家得宝对中国业务的心态。 3月中旬，Frank Blake在接受采访时称： 我们在中国还没找到正确的盈利模式，中国市场对DIY家居建材需求不够。未来，我们要么找到在中国盈利的方式，要么离开中国。

  这位知情人士进一步向透露，家得宝中国剩余门店是否关闭，可能也正在美国总部进行决策程序。 正如青岛店的仓促决定一样，其它门店也在危险之中。

  这个事件中，门店员工和中国区管理层的矛盾非常大，超过了正常水平。其实，原来家世界的家居管理是非常好的，他们学习了家得宝的管理模式，本土化也做的非常好。 前述家得宝高管对表示： 但家得宝入主后， 高价空降 的高管几乎犯了所有的错误，吃掉了公司所有的利润，因为他们要花很多钱。

  在这位家得宝高层看来，家得宝的遭遇， 是美国式的仓储式大卖场文化在中国市场、甚至亚洲地区能不能活下去的问题，是本土化经营与全球化管理矛盾的问题，是跨国零售集团与中国大型业主的关系问题。

  (来源：21世纪) 相关报道：零售困境 家得宝 不是一个人在战斗 。 进入2009年，与很多行业一样，零售行业同样面临业绩下滑、收缩战线的压力。在中国市场上，被广为关注的此类调整有三次，分别是家得宝、沃尔玛和百安居。 与家得宝一直是竞争对手的百安居，或许可成为家得宝 调整战略 时的学习对象。1999年即已进入中国市场的百安居，目前是中国最大的家居零售企业。在分享了中国房地产市场多年的高速增长后，2008年，百安居中国业务录得超过5亿元的亏损。 在此背景下，2009年3月20日，百安居宣布了一项 中国业务重整计划 ，核心内容便是，关闭现有63家门店中的22家。可想而知的是，一场较大规模的裁员不可避免，百安居要处理的 员工问题 显然比家得宝更大。 但是，由于百安居在员工、消费者以及媒体得到消息前，公开、系统的宣布了上述调整计划，这个消息被相对平静的接受了。 据本报了解，在获知裁员消息后，百安居员工大多将注意力转向裁员赔偿，而非对管理层和公司表达愤怒。即使对 亏损、裁员、收缩战线 比较敏感的市场，得知这一消息的第一反应，也更侧重于了解百安居的调整方向。 值得家得宝引以为戒的，则是沃尔玛的做法。在劳资关系问题上，沃尔玛之中是外界诟病的焦点，包括在其总部美国，对它的这方面指责从来没有间断。 4月中旬，在沃尔玛中国的主要门店，超过半数中层突然被人力资源私下谈话，给予 优化三选一 ，即降职降薪、申请去新开门店(成果概率极低)或 N+1 赔偿离职。 甚至，据了解，在找 优化对象 谈话时，部分沃尔玛人力资源人士采取了一些不太恰当的暗示：上述 N+1 的法定赔偿，也被他们称之为 额外奖励 。 此事在沃尔玛员工中激起巨大抵触情绪，专家则指出，沃尔玛不仅在操作中存在一些法律失误，并且，沃尔玛中国总部在消息被公开后，也迟迟未与相关员工进行正面沟通。目前，经过工会调解，沃尔玛的这次 优化 不了了之。 虽然沃尔玛凭着 天天低价 拥有的稳定消费者，可能不会因为这次难堪的曝光而改变消费习惯。但也了解到，不少沃尔玛门店中层因此事意兴阑珊、萌生去意，甚至业内其他从业者对沃尔玛观感也降至谷底。很难保证，日后经济形势好转、沃尔玛大肆扩张，需要大量用人之际，不会感受到此次风波的后遗症。 同为战略调整，百安居与沃尔玛调整的顺利程度，得到的评价有着天壤之别，如果因为经济环境和公司财务压力，家得宝日后需要 进一步调整 ，两位同行的前车之鉴值得好好揣摩。