距离今年“3·15”国际消费者权益日还有4天。今天上午，自治区市场监管局、广西消委会联合召开新闻发布会，发布了今年“3·15”期间市场监管部门将会采取的一些重要举措。
自治区市场监管局介绍，年广西消费者权益保护工作与统筹推进疫情防控工作相结合，增加了禁止野生动物交易、严打哄抬价格等违法行为、查扣假冒伪劣口罩等执法监督工作。自治区市场监管局*组成员副局长刘*：年，全区各级投诉举报机构共接收处理投诉、举报、咨询39.43万件，为消费者挽回经济损失约1.29亿元。年全区消费满意度平均分较年提高了3.58分。
今年“3·15”期间，广西市场监管部门和消费者组织将联合广西广播电视台制作“3·15”全媒体特别节目，向社会发布年度广西消费维权十大典型案例和“八桂消费维权之星”，聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题，开展集体约谈、消费体察、消费调查等活动，通报行业突出问题，对企业进行教育引导，促其自觉规范经营行为。广西消委会表示，今年将重点围绕近几年消费投诉热点问题，找到法制化解决方案。广西消费者权益保护委员会秘书长陈继辉：预付费消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费、农村消费、制止餐饮浪费等消费领域热点问题难点问题等等，加强法律理论研究，积极参与我们地方的立法立规还有标准的制定。
在今年全区市场监管部门开展的消费者权益保护工作中，将于4月5日实施的放心消费单位创建的5个广西地方标准，对消费者来说将会是一大利好举措。自治区市场监管局网消处处长陆丽洁：放心消费创建活动是企业自愿申请的，有些企业的话他愿意向消费者承诺，向社会承诺不销售假货，自觉履行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》。
从年开始，广西市场监管部门已经连续5年组织广大经营者参与放心消费创建。截至年底，全区参创单位2.38万个。从探索尝试到形成地方标准出台实施，广西的放心消费创建取得了重大进展。对申报创建放心消费单位的企业，由市场监管部门负责严格把关审核，消费者则可以在这些申报过关的企业和商家那里享受到放心的消费环境。自治区市场监管局网消处处长陆丽洁：比如说根据《中华人民共和国消费者权益保护法》网上购物可以7天无理由退货，但是我们希望经营者把这个承诺延伸到线下，只要不影响经营者的二次销售，那就可以进行这个线下7天的无理由退货。有8个城市，近80多家的企业都已经实施了线下无理由退货。
今天上午的新闻发布会上，还公布了年度广西消费维权十大典型案例。年度广西消费维权十大典型案例为：
一、梧州市六家凉茶店非法添加西药侵权案
案情简介：年6月，梧州市市场监管局陆续接到举报，市内部分凉茶店声称所售凉茶对感冒治疗效果很好，怀疑添加了西药成分。梧州市市场监管局立即组织执法人员用4个月时间，对全市多家凉茶店开展拉网式走访和摸排，通过抽检样品，从勇顺凉茶铺、周七凉茶店等6家凉茶店的样品中检出马来酸氯苯那敏、氨基比林等9种西药成分，扣押不明药粉5千克，从江某某、周某某等6名当事人家中搜出咳特灵等西药一批。《食品安全法》明确规定食品中禁止添加药品，这6家凉茶店经营者已经涉嫌刑事犯罪，年10月28日，梧州市市场监管局将案件移送公安机关。
该违法行为已经侵犯不特定多数消费者的合法权益，梧州市消委会与市市场监管局、公安局、检察院会商，提议由检察院提起刑事附带民事公益诉讼，得到支持。年10月，涉案6人因生产、销售有*、有害食品罪被判处有期徒刑10个月至1年2个月不等、支付民事赔偿金3.5万元至64万元不等，并在梧州市级以上媒体，向社会公开赔礼道歉。
案件点评：凉茶作为一种含中草药成分的饮料，国家将其列为食品管理。按照《食品安全法》规定，食品中禁止添加药品，不得宣传治疗功效。本案当事人在凉茶中添加西药的行为违反了《食品安全法》相关规定，也触犯了《刑法》，构成生产、销售有*、有害食品罪。该系列案最终通过刑事附带民事公益诉讼使犯罪分子受到法律严惩，收到良好的社会效果。
二、南宁市房地产公司侵害消费者个人信息安全案
案情简介：年5月20日，南宁市良庆区市场监管局根据良庆区人民检察院的《检察建议书》，对广西南宁炬德禄房地产有限公司（以下简称：炬德禄公司）进行现场检查，发现该公司涉嫌侵害消费者个人信息安全权，决定立案调查。
经查，炬德禄公司通过宣传单、